عمان جو - اشتكى مواطنون من سوء جودة بديل السجائر آيكوس "IQOS" , وتعدد اعطالها لاكثر من مرة متتالية دون قدرتهم على معالجة تلك المشاكل والخلل الواقع على الاجهزة من قبل فروع الشركة المصنعة او وكلائها


وبينوا بشكواهم ان فروع الشركة او الوكلاء يقومون بالتأخر في عملية اصلاح الخلل لمدد تصل الى عشر ايام او اسبوعين مما يضطر العميل لتكلف شراء جهاز جديد لعدم قدرته عن الاستغناء عن التدخين لتلك المدة الطويلة

واضافوا ان الشركة كانت تقوم باستبدال الجهاز حال وجود تلك اي عطل فيها وتقدم خدمة جيدة الا انه وبعد فترة من الزمن تراجعت جودة الخدمات المقدمة للزبائن وكأن الامر يراد به الاستغلال او اجبار الزبون لشراء جهاز جديد والذي تبلغ قيمة نحو سبعون دينارا !!

وتسائلوا عن الجهة المسؤولة عن مراقبة الشركة وجودة الخدمة ومابعد البيع , حيث لا توجد جهة معلومة لهم سواء كانت وزارة الصناعة والتجارة او الغذاء والدواء او المواصفات والمقايسس , مطالبين مراقبة تلك الافعال بما يضمن حقوقهم بالقيمة المالية المكلفة التي يقومون بدفعها لقاء استخدام تلك الاجهزة